Die Hotellerie durchwandert aktuell eine Krise nach der anderen. Erst Corona, jetzt Energie und Kostenexplosion.
Dem entgegenzutreten wird die größte Herausforderung 2023! Die Lösung, ein Mix aus Kundenbindungsinstrument und der richtigen Vermarktung von Angeboten! Wie funktioniert ein solcher mix?
"Ein Hotel muss sich jetzt entscheiden. entweder es wächst mit der Krise, oder aber es wird schwierig im nächsten Jahr den Anschluss nicht zu verlieren!" So Michael Maus, Gründe der gutINSIDE GmbH. "Vor allem geht es darum, für das nächste Jahr jetzt schon optimal zu planen. Kundenbindung über ein qualifiziertes CRM Tool bringt dem Hotel zwischen 100.000 und 200.000 EUR Mehrumsatz pro Jahr, natürlich immer abhängig davon, wie hoch der Pool aus Gästekontakten ist. Diesen finden Sie natürlich immer in Ihrem PMS!" So Maus weiter.
Wer also jetzt schon vorsorgt und sich ein qualifiziertes CRM Tool zulegt, kann so schon einiges an Mehrumsatz 2023 generieren.
Der zweite, gleichermaßen wichtige Punkt ist die Vermarktung! Hier gilt es im kommenden Jahr Umsätze zu erhöhen und Kosten einzusparen. Angebote wie von "kurz mal weg" oder auch "booking" kosten zwischen 15 und 20 Prozent Provision. Nutzt man hier z.B. das Angebot eines Reiseclubs, so liegen hier die Provisionen vergleichsweise im Schnitt bei 10 - 12 Prozent. Geht man von einem Buchungsumsatz von 200.000 EUR aus, spart man hier mal eben zwischen 12.000 und 19.000 EUR an Provision!
In der Kombi ist sogar noch mehr drin. Beispielsweise bietet die gutINSIDE GmbH aus Münster eine Kombi in diesem Bereich an. Das qualifizierte CRM Tool (Impulsmarketing) und zusätzlich die Vermarktung Ihrer Angebote über den INSIDER Reiseclub in Verbindung mit der Social Media Reisewelt. Mit Kombirabatten in Höhe von 20 bis 30 Prozent, spart das Hotel hier noch einmal richtig zusätzlich. Das Ergebnis ist optimaler Mehrumsatz zu geringst möglichen Kosten.
